En cas de difficulté ou de litige concernant une prestation réalisée par l’Association AVI, nous vous invitons dans un premier temps à nous adresser une réclamation afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige de consommation n’a pas pu être résolu directement avec l’Association AVI après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Le médiateur désigné est :
ANM Consommation
2 rue de Colmar
94300 Vincennes
La demande de médiation peut être effectuée directement en ligne sur le site d’ANM Consommation ou adressée par courrier accompagnée des éléments nécessaires à l’étude du dossier.
La médiation de la consommation est une procédure gratuite pour le consommateur. Elle a pour objectif de rechercher une solution amiable au différend qui l’oppose au professionnel.
Avant toute saisine du médiateur, le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation à l’Association AVI.
Consultez les documents relatifs à la médiation: